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myIstra est une interface conviviale qui permet piloter sa ligne fixe professionnelle de manière intuitive et fluide. On y retrouve ainsi toutes fonctions liées au téléphone : Appeler, recevoir des appels, gérer un annuaire de contacts, consulter son journal d'appels, accéder à ses messages vocaux, mettre en place une redirection d'appel... Mais myIstra permet d'aller plus loin avec des fonctions et des informations qui facilitent réellement la collaboration et les interactions (supervision, tchat, visioconférence). Faites défiler les écrans pour une visite rapide
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Il existe plusieurs possibilité de lancer un appel avec myIstra :
- Le clavier virtuel (1) pour "cliquer" un numéro comme sur un véritable poste téléphonique
- Le champ de saisie (2) qui permet de saisir un numéro au clavier ou de coller un numéro copié depuis une autre application.
- Le bouton "Appeler" associé à chaque contact (3)
- Le click-to-Call sur n'importe quel numéro affiché dans n'importe quelle application à l'écran (site Web, mail, document Office...)
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Une alerte sonore et visuelle indiquent la réception d'un appel. Des raccourcis clavier permettent de décrocher sans lâcher le clavier.
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De gros boutons permettent de réaliser des actions qui ne sont pas toujours évidentes sur un poste téléphonique. Mises en conférence et transfert supervisé sont réalisés simplement avec myIstra. -
L'application permet de consulter et de gérer son journal d'appels en quelques clics :
(1) Trier les appels en fonction de leur type
(2) Accéder à la fiche du contact s'il est présent dans le répertoire
(3) Envoyer un message texte instantané (tchat) à cette personne
(4) Ajouter le numéro à la liste noire
(5) Supprimer la ligne dans le journal d'appel
(6) Créer une fiche pour ajouter le numéro à l'annuaire -
Les messages sont reçus par mail (fichier audio en PJ).
(1) Une notification et une coche permettent de gérer le caractère "lu" ou "non lu" des messages.
(2) Vous rappelez l'interlocuteur directement depuis la messagerie visuelle.
(3) Une touche permet d'appeler la boîte vocale en 1 clic, à l'ancienne ! -
Le répertoire de contacts est organisé en plusieurs onglets. On peut ainsi afficher ses collègues regroupés par service...
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...Cela peut être pratique quand on a beaucoup d'interactions avec les personnes d'un même service.
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myIstra permet également de gérer un répertoire personnel et de définir des favoris pour créer un accès encore plus direct à ces personnes. -
Ce qui est très pratique au quotidien c'est d'utiliser le champ de saisie pour taper les premiers caractères d'un nom, d'un prénom, d'un email, d'un numéro... myIstra affine en temps réels les résultats qui correspondent pour accéder rapidement au contact recherché. -
Le menu de myIstra (1) permet d'accéder à d'autres paramètres configurables facilement : redirections d'appels en fonction de critères, critère d'activation de la messagerie vocale, assistant d'absence, gestion du "Call queuing" (décrocher automatique et mise en attente), gestion d'une liste noire) -
On le voit ici, il est facile de programmer une redirection d'appel que l'on activera manuellement lorsque nécessaire ou qui s'activera automatiquement en fonction de la situation ou de notre statut d'occupation. -
Il est possible d'utiliser plusieurs terminaux pour téléphoner avec sa ligne fixe : Un téléphone de bureau, un téléphone mobile ou le softphone (téléphone virtuel). Chacun peut être utilisé avec la fonction Click-to-Call
Les thèmes abordés dans ce dossier télétravail :
Solutions
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