Téléphonie Cloud

Tel4B est un service de téléphonie "augmentée" qui s'adapte à tous les types d'entreprise

Tel4B pour Telephony For Business

Service Cloud de Téléphonie, téléphonie hébergée, Centrex IP... appelez-le comme vous voulez, l'important c'est qu'il répond aux enjeux des entreprises et simplifie la vie de leur(s) responsable(s) technique(s) et de leurs utilisateurs. Externalisée, mutualisée, centralisée et sans limitation, vous n’avez aucune question à vous poser concernant l’exploitation et la maintenance de la partie matérielle et logicielle de votre téléphonie sur IP, c’est la responsabilité de l’opérateur, d’AVM Up en l’occurrence. Vous restez autonome sur le pilotage de vos SDA, vos règles d'appels, vos limitations, votre accueil téléphonique... Vos utilisateurs profitent, eux-aussi, de nombreux avantages.

Communications illimitées

vers les fixes et mobiles, vers France et Europe. Les appels inter-sites restent des appels internes pouvant utiliser les numéros courts

Application PC/Mac

permet à chaque collaborateur de piloter son téléphone depuis son ordinateur de manière plus intuitive

Softphone

L’ordinateur se transforme en unique périphérique téléphonique et votre ligne fixe vous suit partout où vous trouvez une connexion Internet (en salle de réunion, en déplacement, en télétravail…)

Tchat

L'application intègre une messagerie instantanée d'entreprise facilitant la collaboration par de courtes interactions écrites

Visioconférence

Intégrée à l'application, la visioconférence gère automatiquement l'état d'occupation du collaborateur

Gestion de présence

Plus que la présence, l'application permet de superviser l'état d'occupation de ses collaborateurs pour faciliter la collaboration à distance

Click-to-call

Gagnez du temps en lançant des appels en 1 clic depuis n'importe quelle interface affichée à l'écran

Messagerie visuelle

Ecoutez vos messages vocaux en 1 clic sans appel à passer. Les messages sont également reçus par email.

Application mobile

Pilotez votre ligne fixe depuis votre smartphone : gérer les appels en 4G/Wifi, gestion de présence, service d'absence, numéro pésentée, annuaire, tchat, activation de redirections...

Pont de conférence

Organisez simplement des conférences téléphoniques en donnant rendez-vous à vos interlocuteurs

Le service Cloud de téléphonie
& son principe de fonctionnement

Administration autonome du service

Une interface permet aux administrateurs de gérer tous les paramétrages de votre standard téléphonique (attributions des SDA, groupes d'appels, règles de distribution, débordement, messages d'accueil, horaires d'ouvertures, limitations d'appels...), de gérer le provisionning des postes, de superviser le fonctionnement du système et d'accéder à des statistiques.

Matériel de réunion

Les pieuvres que nous homologuons bénéficient d'un provisionning automatique dès que le réseau est détecté.

Postes SIP & branchements

Avec l'utilisation d'un poste SIP de bureau, l'adoption du service est transparent pour un utilisateur habitué à une téléphonie traditionnelle (c'est l'utilisation de l'application qui lui apportera un vrai plus au quotidien).

Pour cette configuration, nous préconisons l'utilisation de switch POE afin de vous affranchir des blocs d'alimentation ce qui permet de limiter les câbles sur les bureaux. Comme on le voit sur le schéma, le câblage type consiste à brancher le poste directement sur la prise en RJ45 puis l'ordinateur au poste téléphonique. Les utilisateurs apprécient de bénéficier de bureaux plus dégagés.

Nous homologuons principalement des postes Yealink.

Softphone :
nomadisme & joignabilité optimale

L'application Tel4B sur PC ou Mac permet d'activer la fonctionnalité softphone. L'ordinateur se substitue alors au poste fixe pour devenir le périphérique téléphonique en utilisant sa sortie audio et son micro.

Avec un laptop, la ligne fixe directe devient alors aussi nomade que son utilisateur. La personne peut téléphoner partout où elle attrape une connexion internet, filaire, Wifi ou 4G

Une téléphonie qui transite sur IP

La téléphonie Cloud utilise une connexion IP/Internet. Elle peut fonctionner avec un lien existant mais il doit présenter certaines caractéristiques. Dans le cas contraire, il est possible de remplacer le lien existant par un lien fourni par AVM Up ou d'en activer un deuxième qui serait dédié à la téléphonie.

Il est également nécessaire d'installer un routeur et vérifier que le switch répond aux prérequis, sinon nous pouvons vous le fournir.

Votre service de standard téléphonique est hébergé et sécurisé dans le Cloud

Déployée et redondée dans des datacenter en France, toute l'intelligence logicielle du service Tel4B bénéficie de toutes les interconnexions sécurisées de l'infrastrucure opérateur d'AVM Up.

Mutualisé, tous les clients abonnés bénéficient automatiquement des évolutions et upgrade du service. C'est la garantie de bénéficier d'une téléphonie toujours à la page !

Service opéré et supervisé par AVM Up

Toutes les équipes sont mobilisées pour vous fournir le meilleur des services. Nous assurons les évolutions et la maintenance du noyau de la solution ainsi que le support technique et fonctionnel directement auprès des clients qui le nécessitent.

Téléphonie Cloud, tellement adaptée au télétravail !

L'application Tel4B avec son softphone et ses fonctionnalités collaboratives permet d'être aussi productif et efficace au bureau qu'à la maison. Votre ligne directe vous suit chez vous et surtout, en cas d'alternance entre bureau et maison, vous n'avez pas besoin de déménager un poste de bureau à chaque fois.

On apprécie par ailleurs la gestion de présence (statut d'occupation), la messagerie instantanée et l'option visioconférence qui facilitent énormément la collaboration à distance.

Découvrez notre dossier "solutions pour le télétravail"

Une solution de téléphonie idéale pour les organisations multisites

La téléphonie de toute l'organisation est centralisée dans un seul et même service sans contraintes liées à la gestion de plusieurs systèmes utilisés par différents sites. Vous le pilotez depuis n'importe quel site ou depuis chez vous.

La solution permet cependant de gérer des configurations différentes pour chacun des sites et d'adapter les messages d'accueil par exemple. Vous bénéficiez d'une configuration fine et sur-mesure.

L'application PC/Mac, le poste de pilotage de votre téléphone

Une interface agréable, visuelle fluide et intuitive qui facilite fortement les manipulations liées à sa ligne directe :

Possibilité de copier/coller un numéro pour l'appeler ou utilisation de la fonctionnalité click-to-call
Un annuaire de contacts simple à gérer et à utiliser
Un journal d'appel clair qui permet de rajouter rapidement les numéros dans l'annuaire
Une messagerie vocale visuelle qui facilite l'écoute de ses messages
Gestion de son statut d'occupation et supervision de la disponibilité de ses collaborateurs
Gestion simple (création/activation) de règles de redirections d'appels en fonction de critères (statut d'occupation, origine de l'appel...)

Gestion des DECT

AVM Up a développé une vraie expertise liée au design de dispositifs permettant l'utilisation de téléphones sans fil (DECT) dans des locaux d'entreprises, sans perte coupure, ni perte de qualité. Nous utilisons pour cela différentes technologies et marques compatibles avec le service Tel4B pour nous adapter aux contraintes liées aux distances (maillage de bornes ou technologie 4G) et au métier (solidité du périphérique).

Une téléphonie aux nombreux atouts pour les entreprises

Une téléphonie migrée sur IP qui traite le sujet "fin du RTC"

Si ce n'est pas déjà fait, avec Tel4B, vous vous libérez du réseau de téléphonie traditionnelle (RTC) dont l'arrêt progressif a démarré au profit de la technologie IP qui devient la nouvelle norme.

La sérénité d'une téléphonie toujours up-to-date

Le noyau logiciel et la plateforme mutualisée Tel4B font l'objet de mises à jour régulières dont tous les clients bénéficient automatiquement. C'est la garantie de profiter de tous les renforcements sécuritaires et de toutes les améliorations fonctionnelles.

Une téléphonie évolutive qui se calque sur l'activité de l'entreprise

L'avantage du système mutualisé c'est qu'il n'est pas limité en matière de nombre d'utilisateurs. Vous pouvez ainsi ajouter de nouveaux collaborateurs au rythme de l'évolution de l'entreprise et l'abonnement s'adapte automatiquement.

Une téléphonie personnalisable qui s'adapte de manière fine aux besoins

Il existe un grand nombre de paramètres, de modules, d'interfaces, d'options, de matériels, qui permettent à chaque client de construire son service sur-mesure.

Pas besoin de compétences en téléphonie et réseaux

L'administration du service ne demande pas de compétences ni connaissances spécifiques en téléphonie. Vous pouvez vous concentrer sur la partie informatique et réseaux et votre coeur de métier.

Une rationalisation des contrats liés à la téléphonie

Un contrat unique avec un seul prestataire plutôt que 1 opérateur Fixe
+ 1 opérateur Mobile
+ 1 fournisseur d'accès
+ 1 intégrateur

Matériel & maintenance fortement réduits

Exit le PBX (PABX ou IPBX) et son contrat de maintenance, le matériel indispensable se résume à un routeur. On préconise cependant certaines caractéristiques au niveau du switch et on peut vous accompagner et vous fournir les terminaux (postes, casques, DECT, pieuvres...).

Des interfaces pour piloter et personnaliser le service en toute autonomie

Utilisateurs et SDA, activation des fonctionnalités, limitations, groupes, règles de débordement, annuaire d'entreprise, scénario d'accueil et de distribution des appels, horaires d'ouverture, messages d'accueil/fermeture... différentes interfaces permettent de piloter votre téléphonie et de déléguer la gestion de certains modules.

Un système qui centralise la gestion de la téléphonie de tous les sites

Pas besoin de gérer un système par site, avec Tel4B vous pilotez et personnalisez votre téléphonie depuis une même interface tout en gérant les spécificités propres à chacun des sites (messages d'accueil, horaires d'ouvertures, règles de distribution des appels...)

Des postes et du matériel dernière génération provisionnés automatiquement

Le service Tel4B est compatible avec toutes les postes SIP du marché. Cependant, AVM Up tient à jour une liste de matériels homologués permettant d'assurer le provisionning automatique des matériels réseaux et terminaux. Nous pouvons ainsi fournir des postes fixes, des casques, des pieuvres, des DECT...

Des interfaces et des outils appréciés par les collaborateurs

Les applications utilisateurs Tel4B réconcilient les collaborateurs avec la téléphonie d'entreprise avec des manipulations plus intuitives et simples et des fonctionnalités de collaboration qui facilitent le quotidien.

Convergence Fixe-Mobile

Cela permet d'intégrer les mobiles dans le périmètre géré par votre solution de téléphonie d'entreprise : intégration dans les groupes d'appels, dans les scénarios de distribution des appels, supervision...

Un service opéré par des acteurs engagés dans l'accompagnement de leurs clients

AVM Up est ses partenaires de proximités travaillent main dans la main pour vous fournir un service de qualité. Des experts (consultants, commerciaux, techniciens...) vous assurent ainsi un accompagnement personnalisé tout au long du projet, de l'audit initialà l'utilisation du service au quotidien, en passant par le déploiement et la formation. Vous bénéficiez d'interlocuteurs bien identifiés et d'un Service Client disponible et réactif.