Telephony for Teams

Intégrez la gestion des appels externes dans le client Microsoft Teams pour profiter d'une solution complète de communications unifiées

Intégrez la gestion des appels externes dans le client Microsoft Teams pour profiter d'une solution complète de communications unifiées

Pavé de numérotation appels externes Microsoft Teams

Pavé de numérotation

Onglet Appels Microsoft Teams

Onglet Appels

Passez vos appels vers des correspondants externes depuis l'onglet Appels

Journal ou historique d'appels Microsoft Teams

Historique d'appels

Les appels externes sont reconnaissables par la mention "Externe" entre parenthèses à la suite du nom du contact. 

Numérotation rapide ou favoris d'appels Microsoft Teams

Numérotation rapide...

...ou la gestion de favoris pour les contacts fréquents

ENJEUX

  • Répondre aux besoins de collaborateurs de plus en plus nomades 
  • Fluidifier la communication et les collaborations à distance
  • S’assurer de la satisfaction des collaborateurs en capitalisant sur les outils déjà adoptés 

CAS D'USAGE

  • Déploiement d’un softphone
  • Unifier tous les flux de communication dans le client Teams : Visio + Tchat + Appels internes + Appels externes
  • Rationaliser les outils de communication et de collaboration pour plus de confort d’utilisation et de productivité
  • Favoriser la mobilité avec une application nativement disponible en version desktop et mobile

2 modes d'intégrations
des appels dans Teams

  • Native

    L'intégration "Full" permet de gérer les appels externes depuis l'onglet natif Teams "Appels". L'apparition d'un pavé numérique permet de numéroter, manuellement ou en copiant-collant un numéro, pour lancer les appels. 

    Prérequis côté souscription Microsoft :

    Souscription ENTREPRISE E5 + 1 licence TEAMS PHONE RESSOURCE (gratuite)
    ou BUSINESS / ENTREPRISES E1 ou E3 + 1 licence TEAMS PHONE RESSOURCE (gratuite) + 1 license TEAMS PHONE STANDARD

  • PhoneApp

    L'intégration "hybrid" passe pas l'ajout de l'application Call2Teams Go disponible dans le "magasin" d'applications de Teams. C'est depuis cette application épinglée dans le menu de gauche que vous passez vos appels vers les contacts externes grâce au pavé de numérotation ou votre liste de contacts Outlook. 

    Prérequis côté souscription Microsoft : Souscription BUSINESS / ENTREPRISES E1 ou E3 + 1 licence TEAMS PHONE RESSOURCE (gratuite)

Votre ligne directe dans votre poche avec l'application mobile Teams

Microsoft Teams étant disponible en version application mobile, l'intégration de Tel4B permet d'utiliser sa ligne directe sur smartphone quel que soit l'intégration utilisée, Native ou PhoneApp

Intégration NATIVE

Intégration "PhoneApp"

Vous ne confiez pas vos télécoms à Microsoft

Les services télécom (numéros, trafic et intelligence fonctionnelle) restent entièrement opérés par AVM Up

  • Forfaits de communications illimitées
  • Assurance d’une infrastructure télécom hébergée et sécurisée en France dans un Cloud souverain
  • Accompagnement et suivi assurés par des interlocuteurs bien identifiés et accessibles
  • Pas d’obligation à vous équiper en matériel SIP certifié Microsoft

Dispositif pas forcément 100% Teams

Parce qu’on n’est pas forcément tous « téléphonie-Teams compatibles », Tel4B permet la mise en place d’environnements hybrides

  • Cohabitation de différents profils d’utilisateurs et de terminaux dans l’organisation (Softphone Teams, DECT, poste SIP simple, poste accueil avec supervision via extension de touches, pieuvre…)
  • Création de groupes d’appels mixtes (Teams, poste SIP simple, DECT…)
  • Intégration des extensions Teams dans les règles de débordement
  • Cohabitation des extensions Teams et non Teams dans un même scénario SVI
  • Statistiques d’appels et administrations avancées possibles
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45 avenue Leclerc
Immeuble le River Side
69007 Lyon, France

Tél. +33 (0)4 78 56 59 13



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