COVID-19 - Nos mesures pour assurer la continuité de nos activités

En raison de la propagation du virus COVID-19 sur notre territoire, AVM Up a mis en place toutes les actions préventives nécessaires à sa continuité d'activité et a donc activé son PCA :

• Le Plan de Continuité d'Activité en place au sien d'AVM Up dans le cadre de sa certification ISO 27001 prévoit les procédures techniques, organisationnelles et de sécurité permettant la continuité d'activité de l'ensemble de ses services. A ce titre, voici les différentes mesures qu'AVM Up a d'ores et déjà mis en place :

• Un processus de gestion de crise et d'escalade dédié au COVID-19 a été activé. Celui-ci inclut un comité managérial assurant la gouvernance et le contact.
  • Suivi au quotidien des consignes des autorités gouvernementales.
  • Diffusion des consignes des autorités gouvernementales.
  • Suivi des processus et des fournisseurs clefs.
    
    
• Bulletin d'information dédié à l'attention de nos collaborateurs.
• Mise en place du télétravail pour nos collaborateurs.
• Un gel technique a été instauré au niveau des interventions non-critiques sur nos SI afin de ne pas engendrer de potentiels sur-incidents.
• Restrictions des déplacements collaborateurs.

De plus :

• Notre service client reste opérationnel et joignable par les moyens de communication habituels :
  • Tel : 0 806 14 14 14
  • Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
    
• Notre service commercial reste également joignable par les moyens de communications habituels :
  • Tel: 04 78 56 59 13
  • Mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Ce PCA a été défini à partir d’une analyse de risque sur les différentes activités en particulier les services fournis aux clients.